Pobierz aplikację
apple app store google play store
  • Home
  • Deklaracja dostępności

Deklaracja dostępności

Urząd Miasta Chełm zobowiązuje się zapewnić dostępność swojej strony internetowej zgodnie z ustawą z dnia 4 kwietnia 2019 r. o dostępności cyfrowej stron internetowych i aplikacji mobilnych podmiotów publicznych.

Deklaracja dostępności dotyczy strony www.karta.chelm.pl.

  • Data publikacji strony internetowej:
  • Data ostatniej istotnej aktualizacji:

Stan dostępności cyfrowej

Ta strona internetowa jest zgodna z załącznikiem do ustawy o dostępności cyfrowej z dnia 4 kwietnia 2019 r. o dostępności cyfrowej stron internetowych i aplikacji mobilnych podmiotów publicznych.

Przygotowanie deklaracji dostępności

  • Data sporządzenia deklaracji:
  • Data ostatniego przeglądu deklaracji:

Deklarację sporządziliśmy na podstawie samooceny w oparciu o Listę kontrolną do badania dostępności cyfrowej strony internetowej v. 2.2 (docx, 0,12MB).

Skróty klawiaturowe

Na tej stronie internetowej można korzystać ze standardowych skrótów klawiaturowych przeglądarki. Strony portalu oparte są o strukturę nagłówków, która umożliwia szybkie poruszanie się po stronie. Filtry, kalendarze, formularze i inne funkcjonalności zbudowane są zgodnie ze standardami WCAG 2.1 i są dostępne przy użyciu samej klawiatury. Osoby, które nie korzystają z myszki, mogą swobodnie poruszać się po portalu. Na początku każdej strony dostępna jest możliwość pominięcia menu głównego, oraz zostały umieszczone linki – skróty prowadzące do:

  • Załóż konto,
  • Pakiety,
  • Wydarzenia,
  • Aktualności,
  • Partnerzy,
  • Zostań partnerem,
  • Punkty obsługi,
  • Zaloguj

Dokumenty publikowane na stronie

Na stronie www.karta.chelm.pl znajdują się pliki do pobrania. Może się zdarzyć, że nie wszystkie pliki będą w pełni dostępne, np. może w nich brakować nagłówków lub opisów alternatywnych do tabel i grafik. Natomiast w przypadku umieszczenia na stronie skanu, publikujemy także jego dostępną wersję alternatywną.

Opisy alternatywne grafik i zdjęć na stronie

Na stronie www.karta.chelm.pl do grafik i zdjęć są dodawane opisy alternatywne. Ponadto przyciski i pola formularzy są odpowiednio opisane.

Powiększanie strony

Przeglądarki internetowe umożliwiają powiększenie serwisu za pomocą skrótów klawiaturowych (Ctrl +) lub odpowiednich ustawień. Jest to szczególnie pomocne dla osób z wadą wzroku. Jeżeli chcesz się dowiedzieć, jak w łatwy sposób powiększyć lub pomniejszyć treść wyświetlaną na ekranie przejdź do strony: powiększanie i pomniejszanie stron w systemie Windows.

Zrozumiałość i czytelność treści publikowanych na stronie

Treści zamieszczane na stronie www.karta.chelm.pl są zrozumiałe. Sposób ich prezentowania wpływa na lepszą czytelność materiałów i pomaga w odbiorze informacji. Długie teksty są dzielone na akapity, stosuje się wyróżnienia: cytaty i ważne informacje są specjalnie wyróżnione.

Informacje zwrotne i dane kontaktowe

Wszystkie problemy z dostępnością cyfrową tej strony internetowej możesz zgłosić do Sylwia Grzesiak - mailowo sylwia.grzesiak@umchelm.pl lub telefonicznie +48 82 564 33 26.

Każdy ma prawo wystąpić z żądaniem zapewnienia dostępności cyfrowej tej strony internetowej lub jej elementów.

Zgłaszając takie żądanie podaj:

  • swoje imię i nazwisko,
  • swoje dane kontaktowe (np. numer telefonu, e-mail),
  • dokładny adres strony internetowej, na której jest niedostępny cyfrowo element lub treść,
  • opis na czym polega problem i jaki sposób jego rozwiązania byłby dla Ciebie najwygodniejszy.

Na Twoje zgłoszenie odpowiemy najszybciej jak to możliwe, nie później niż w ciągu 7 dni od jego otrzymania.

Jeżeli ten termin będzie dla nas zbyt krótki poinformujemy Cię o tym. W tej informacji podamy nowy termin, do którego poprawimy zgłoszone przez Ciebie błędy lub przygotujemy informacje w alternatywny sposób. Ten nowy termin nie będzie dłuższy niż 2 miesiące.

Jeżeli nie będziemy w stanie zapewnić dostępności cyfrowej strony internetowej lub treści, wskazanej w Twoim żądaniu, zaproponujemy Ci dostęp do nich w alternatywny sposób.

Obsługa wniosków i skarg związanych z dostępnością

Jeżeli w odpowiedzi na Twój wniosek o zapewnienie dostępności cyfrowej, odmówimy zapewnienia żądanej przez Ciebie dostępności cyfrowej, a Ty nie zgadzasz się z tą odmową, masz prawo złożyć skargę.

Skargę masz prawo złożyć także, jeśli nie zgadzasz się na skorzystanie z alternatywnego sposobu dostępu, który zaproponowaliśmy Ci w odpowiedzi na Twój wniosek o zapewnienie dostępności cyfrowej.

Ewentualną skargę złóż listownie lub mailem:

Pomocne mogą być informacje, które można znaleźć na rządowym portalu gov.pl.

Możesz także poinformować o tej sytuacji Rzecznika Praw Obywatelskich i poprosić o interwencję w Twojej sprawie.

Aplikacje mobilne

Urząd Miasta Chełm udostępnia następujące aplikacje mobilne:

Pozostałe informacje

Dostępność architektoniczna

Urząd Miasta Chełm świadczy usługi w następujących budynkach:

  • ul. Lubelska 65
Do budynku prowadzą dwa wejścia: od strony ul. Lubelskiej oraz od strony parkingu zlokalizowanego z tyłu budynku, do którego można przejść przez parter. Do obu wejść prowadzą schody wyposażone w poręcze. Od strony ul. Lubelskiej poręcze umieszczone są po lewej i prawej stronie schodów, a dodatkowo zastosowano poręcz pośrednią. Od strony parkingu poręcz znajduje się po prawej stronie schodów. Osoby z niepełnosprawnościami mogą skorzystać z windy zlokalizowanej po drugiej stronie budynku, od strony parkingu, z bezpośrednim dostępem do korytarzy. Winda obsługuje wszystkie kondygnacje budynku. W obiekcie znajdują się trzy pętle indukcyjne. Toaleta dostosowana do potrzeb osób z niepełnosprawnościami znajduje się na parterze budynku, po lewej stronie od wejścia. Za budynkiem zlokalizowany jest parking, na którym wyznaczono dwa stanowiska postojowe dla osób z niepełnosprawnościami, oznaczone znakami pionowymi i poziomymi. Do budynku można wejść z psem asystującym.
  • ul. Lubelska 63
Wejście do budynku możliwe jest po pokonaniu trzech stopni. Przy wejściu nie zamontowano poręczy. Osoby z niepełnosprawnościami mogą skorzystać z windy znajdującej się z tyłu budynku przy ul. Lubelskiej 65. Budynki przy ul. Lubelskiej 63 i 65 są ze sobą połączone. W przypadku skorzystania z windy osoba poruszająca się na wózku - wjeżdża windą na parter budynku przy ul. Lubelskiej 65, gdzie pracownik wykonujący swoje obowiązki w budynku przy ul. Lubelskiej 63 udziela pomocy w załatwieniu sprawy. W budynku dostępna jest pętla indukcyjna. Toaleta dostosowana do potrzeb osób z niepełnosprawnościami znajduje się na parterze budynku przy ul. Lubelskiej 65, po lewej stronie od wejścia. Za budynkiem znajduje się parking z dwoma wyznaczonymi i oznakowanymi miejscami postojowymi dla osób z niepełnosprawnościami. 
Do budynku można wejść z psem asystującym.
  • ul. Pocztowa 50
Do budynku prowadzą dwa wejścia: od strony ul. Pocztowej oraz od strony parkingu zlokalizowanego z tyłu budynku. Przy wejściu od ul. Pocztowej znajdują się schody bez poręczy oraz podjazd dla wózków. Wejście od strony parkingu nie posiada schodów, co umożliwia bezpośredni wjazd wózkiem do budynku. W obiekcie nie ma windy. Na pierwsze piętro, dostępne od strony ul. Pocztowej, prowadzą schody. W budynku dostępna jest pętla indukcyjna. Toaleta znajduje się na parterze budynku, od strony ul. Pocztowej. Przy ulicy wyznaczono jedno miejsce parkingowe dla osób 
z niepełnosprawnościami. Do budynku można wejść z psem asystującym.
  •  ul. Obłońska 20
Wejście do budynku prowadzi schodami zabezpieczonymi poręczą po prawej stronie. Osoby 
z niepełnosprawnościami mogą skorzystać z windy zlokalizowanej po lewej stronie budynku. Winda obsługuje wszystkie kondygnacje i zapewnia dostęp do korytarzy. W budynku dostępna jest pętla indukcyjna. Toaleta przystosowana do potrzeb osób z niepełnosprawnościami znajduje się na parterze, po prawej stronie od wejścia. Przy budynku wyznaczono jedno oznakowane miejsce parkingowe dla osób z niepełnosprawnościami. Do budynku można wejść z psem asystującym.
  • ul. Ceramiczna 3E
Budynek jest w pełni przystosowany do potrzeb osób z niepełnosprawnościami. Zapewniono odpowiednią szerokość ciągów komunikacyjnych oraz toalet, zastosowano maty antypoślizgowe, a także zainstalowano windę umożliwiającą swobodne poruszanie się po obiekcie. Wejście 
do budynku znajduje się na jednym poziomie, bez barier architektonicznych. Wyznaczono miejsca parkingowe dla samochodów osobowych użytkowanych przez osoby z niepełnosprawnościami.
  • pl. Niepodległości 1
Wejście do budynku jest dostępne zarówno schodami wyposażonymi w poręcze po obu stronach, jak i windą. Na niskim parterze, przy schodach, znajduje się pochylnia. W holu głównym dostęp do korytarzy zapewnia pochylnia, natomiast na wyższych kondygnacjach możliwe jest poruszanie się bezpośrednio z poziomu windy. Ciągi komunikacyjne pomiędzy korytarzami nie posiadają progów, co ułatwia poruszanie się osobom korzystającym z wózków. Winda została przystosowana do potrzeb osób niedowidzących i niedosłyszących poprzez zastosowanie sygnalizacji optycznej i dźwiękowej. Na parterze budynku znajduje się toaleta dla osób z niepełnosprawnościami. Wyznaczono pięć miejsc parkingowych dla pojazdów osób z niepełnosprawnościami. Do budynku można wejść z psem asystującym.
  • ul. Wołyńska 57
W budynku wynajmowane jest jedno pomieszczenie zlokalizowane w obiekcie parterowym. Przy budynku Biura Obsługi Klienta wyznaczono jedno miejsce parkingowe dla osób z niepełnosprawnościami oraz trzy miejsca przeznaczone dla klientów BOK. Dojście do drzwi wejściowych prowadzi przez dwa stopnie, których krawędzie zostały oznaczone kontrastowym kolorem. Podjazd dla osób z niepełnosprawnościami, prowadzący od miejsca parkingowego, jest wyraźnie oznakowany. Szerokość otworu drzwi wejściowych w świetle ościeżnicy wynosi 100 cm. Po wejściu do budynku znajduje się pomieszczenie z dostępem do toalety dostosowanej do potrzeb osób z niepełnosprawnościami. W budynku nie ma windy. Z obiektu prowadzą trzy wyjścia ewakuacyjne. Do budynku można wejść z psem asystującym.
  • ul. Wołyńska 57C
W budynku wynajmowane są pomieszczenia, do których prowadzi droga pożarowa pełniąca jednocześnie funkcję drogi dojazdowej. Obiekt jest parterowy i nie posiada miejsc parkingowych. Wejście główne, będące jednocześnie wyjściem ewakuacyjnym, zlokalizowane jest od strony ul. Wołyńskiej. Dojście do budynku wymaga pokonania jednego stopnia. Szerokość otworu drzwi wejściowych w świetle ościeżnicy wynosi 100 cm. Po przekroczeniu progu rozpoczyna się korytarz prowadzący do pomieszczeń biurowych. W budynku nie ma windy. Dostępna jest pętla indukcyjna. Do budynku można wejść z psem asystującym.
 

Dostępność komunikacyjno-informacyjna

Urząd Miasta Chełm zapewnia dostęp do świadczenia usług tłumacza języka migowego. Link umożliwiający połączenie z tłumaczem on-line. W budynkach Urzędu Miasta Chełm  dostępne są pętle indukcyjne dla osób z niepełnosprawnością słuchu, a także znaczniki głosowe, które ułatwiają poruszanie się po urzędzie. Znaczniki głosowe znajdują się w budynku urzędu przy ul. Lubelskiej 65, ul. Obłońskiej 20 i ul. Pocztowej 50. Aby skorzystać  ze znaczników głosowych należy zainstalować w telefonie komórkowym aplikację TOTUPOINT.

Dostępne środki komunikacji:
Kontakt z Wydziałem Kontaktów z Mieszkańcami: nr tel. (82) 565 20 70, nr komórkowy: 881 061 745 dostępny dla osób ze szczególnymi potrzebami do komunikacji SMS i/lub MMS, fax: (82) 565 22 54, e-mail: info@umchelm.pl, Link do elektronicznej skrzynki podawczej: EPUAP